Política de envío
Política de envío
Realizamos los envíos normalmente entre 1 y 5 días tras haber recibido el pedido dependiendo del tiempo de preparación y elaboración.
En cuanto el envío de tu pedido se haya realizado, recibirás un código de rastreo para que puedas conocer la localización del pedido en todo momento.
Los envíos en territorio nacional español podrían tardar entre 2 y 4 días en llegar tras entregar el pedido a la empresa de transportes. Hasta 7 en la UE. Podrían excederse a 14 en los países fuera de la Unión Europea.
Trabajamos con diferentes empresas de envío para elegir siempre la mejor opción para el usuario.
Los pedidos pueden sufrir retrasos entre 10 y 20 días ya sea por retenciones, reposición de suministros u otras causas.
El precio no incluye tasas e impuestos de importación para países fuera de la Unión Europea. Estos cargos corren por cuenta del destinatario y deberán ser abonados en la aduana al momento del retiro del paquete.
Política de devoluciones
Los artículos comprados en El Dragón Alquimista pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de
devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a info@eldragonalquimista.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 14 días. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Artículos que no pueden devolverse
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:
Productos que han sido hechos a medida según las especificaciones del comprador. como: productos grabados personalizados o figuras personalizadas hechas en 3D.
Formulario de desistimiento
Si deseas retirar tu contrato, por favor rellena este formulario y envíalo a:
Partida de Carrús, Polígono 2, 161b
03205 Elche
España
O vía email: info@eldragonalquimista.com
Por la presente, me gustaría rescindir el contrato que hemos formado para la compra de los siguientes bienes:
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Pedido el: ______________________,
Recibido el: ______________________
Nombre del cliente:
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Dirección del cliente:
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Firma del cliente y fecha:
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